Zaakgericht werken volgens de KING GEMMA principes en implementatie volgens de NORA standaarden.
Zaakgericht werken kan bijdragen tot een verbetering in de dienstverlening door een efficiëntere manier van werken. Informatie is toegankelijker omdat het eenduidig is gedefinieerd, volledig is en voor alle betrokkenen beschikbaar. Met zaakgericht werken is de kwaliteit en doorlooptijd van processen beter te bewaken. Burgers en bedrijven die zakendoen met de overheid (gemeenten, uitvoerende instanties, enz.) hebben beter inzicht in de voortgang en kunnen rekenen op afhandeling van hun zaken binnen de afgesproken behandeltermijnen.
Standaardsoftware
Kenmerkend in onze aanpak is een maximale inzet van gangbare standaardsoftware en open standaarden. U loopt daardoor minder risico en profiteert van nieuwe versies van deze standaardsoftware met nieuwe en verbeterde functies.
Procesmatig werken
Zaakgericht werken leunt sterk op het uitvoeren van (wettelijke) taken volgens werkprocessen die zijn vastgelegd in zaaktypecatalogi, bij voorkeur in een gestandaardiseerde gangbare notatie zoals BPMN.
Dossiers/documenten
Het voorspelbaar opbouwen van dossiers en metadateren bepaalt hoe snel gebruikers informatie terug kunnen vinden. Daarbij moet rekening worden gehouden met permissies, archiveringsregels en auditeerbaarheid.